Annulations, retours et remboursements

Services en salon

  • Annulation: Aucune annulation de rendez-vous en salon et en ligne ne sera tolérée à moins de 24 heures d’avis. Je comprends que des imprévus peuvent survenir, mais il est essentiel de m'informer suffisamment à l'avance pour ajuster mon emploi du temps. Sache que plus de 2 annulations à moins de 24 heures d’avis entraîneront malheureusement ton exclusion de ma clientèle, même chose si tu ne te présentes pas à ton rendez-vous sans m'aviser.

  • Retards: Je comprends parfaitement qu'un imprévu puisse survenir. Toutefois, par respect, je te demande de m'aviser si tu es en retard. Si tu omets de le faire, voici les mesures qui seront prises: (1) un premier et un deuxième retard de 5 à 15 minutes entraîneront un avertissement (2) en cas de trois retards de 5 à 15 minutes, des frais de 50$ seront exigés (3) tout retard de plus de 15 minutes entraînera un report du rendez-vous et des frais de 50$ seront appliqués.

    Pour les rendez-vous d’électrolyse, le temps de ta séance débutera à l’heure prévue, même en cas de retard. En revanche, pour un soin du visage, si tu es en retard, certaines étapes ne pourront malheureusement pas être réalisées.

  • Remboursement: Je n'offre pas de remboursements pour les services déjà fournis. Cependant, si tu n'es pas satisfait(e) de ton service, SVP me contacter pour discuter des options de résolution.

Produits beauté en vente en ligne et en salon

  • Retour: Pour les produits beauté achetés en ligne ou en salon, j’accepte uniquement les retours dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que les produits soient intacts, sellés et dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour.

  • Remboursement: Je procède au remboursement uniquement des produits qui n'ont pas été ouverts et pour lesquels il existe une raison valable de retour. Si jamais un produit ne te convient pas, je te créditerai sur ta prochaine facture. Dans ce cas, je te demanderai de m'expliquer en détail pourquoi tu n'apprécies pas le produit.

Pour toute question supplémentaire concernant la politique d'annulation, de retour et de remboursement, n'hésite pas à me contacter par courriel au info@esthetiqueledianemetayer.com ou au salon directement à l’adresse suivante:

63 chemin Lamartine Ouest, L’Islet(QC), G0R 1X0



Dernière mise à jour: 18 avril 2024